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취소시 환불규정입니다

다원 ( 조회 678 )

취소시 환불규정입니다

제주나들이 일반여행 예약 취소시(할인권예약제외)

취소 및 변경은 업무시간(평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 12:00)내

전화상으로 취소 가능합니다.
일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.
취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니

참고 바랍니다.

★ 여행사 수수료 ★
계약금 입금 후 취소시 기본 여행알선 취소수수료 20,000원

(단, 성수기/연휴기간/주말은 30,000원)

◎ 항공권취소 및 환불규정

1) 할인항공은 10인이상 모객하여 할인을 받는 상품으로,

   정해진 스케줄에 왕복으로만 이용가능한 항공권입니다.
2) 할인항공은 최소 모집인원이 10인 이상이며, 10인 미만모집시

   항공사 및 항공시간이 변경될 수 있습니다.
3) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우,

   일반항공으로 전환을 원하시거나 타항공사로 예약을 원하시면,
   항공시간 및 요금을 확인 후 알려드립니다.
4) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 취소를 원하시면

   항공요금 전액 환불해드립니다.

※ 특정기간/이벤트운임 항공권에 발생하는 네임변경수수료는

    출발/결항 전에 진행되는 수수료이므로
    천재지변으로 인한 항공결항시에도 수수료가 부과될 수 있습니다.

   출발일기준 11일전 취소시(발권전) : 여행사수수료를 제외한

   항공요금 100% 환불
   출발일기준 11일전 취소시(발권후) : 항공 정상요금에서

   15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
   출발일기준 8~10일전 취소시 : 항공 정상요금에서

   15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
   출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공 정상요금에서

   20% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
   출발일기준 2~1일전 취소시 : 항공 정상요금에서

   50% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
   출발일 당일 취소시 : 환불불가
   탑승수속시간에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승 거절될때

  (신분증 미지참, 이름이 다른경우 등) : 환불불가

5) 할인항공은 편도만 사용후에 돌아가는 편도 취소 및

   편도 요금 환불은 절대로 불가합니다.
6) 일반항공은 기간에 상관없이 항공발권 후에는 취소수수료가

   부과되오니 유념바랍니다.
   (남은 기간/ 항공사에 따라서 20~100% 취소수수료 발생)
7) 할인항공은 발권이후 고객님의 예약취소에 따라 10인 미만으로

   모집이 깨어질 경우 전액환불이 안될 수 있습니다.
8) 할인항공은 발권이후 고객님 임의대로 시간변경 불가하며

   편도만 사용후 편도환불도 불가능합니다.
9) 항공권은 발권후(예약번호 나온후)에 항공명단(이름) 변경이

   불가능하며, 발권후취소시 기간 상관없이 수수료가 발생합니다.

10) 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소

   또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다.
 
◎ 제주나들이 기준 기본환불규정

1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 20,000원 부과 적용후불 

   (단, 주말 (금, 토 출발),성수기,연휴기간은 30,000원 부과)
2) 당일 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 항공기 결항시

   여행경비의 100%를 환불해드리며,항공사 숙소 렌트카등

   업체별로 환불처리과정이 다르기 때문에 환불되는기간은

   5일에서 7일정도 소요될 수 있습니다.
3) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라

  환불적용이 불가능한곳은 해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.

※ 특정기간/이벤트운임 항공권에 발생하는 네임변경수수료는

    출발/결항 전에 진행되는 수수료이므로 천재지변으로 인한

    항공결항시에도 수수료가 부과될 수 있습니다.

- 이용일 5~7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불
   (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)

   출발 및 성수기,연휴,연말연시에는15일전 부터 적용 됩니다.)
- 이용일 3~4일전까지 취소시 총여행경비 20% 공제후 환불
- 이용일 2일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 80% 공제후 환불
- 이용일 당일취소시 총여행경비 전액환불 불가

3) 18시 이후/토요일 12:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가 취소는

   다음날 취소로 간주 받습니다.

4) 성수기, 연휴기간 기간 : 
5) 이하는 성수기 취소수수료 규정 내용이며, 이 기간에

    예약완료후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 30,000원부과

- 출발 15~10일전 취소시 총여행경비의 10% 공제후 환불
- 출발 9~7일전 취소시 총여행경비의 20% 공제후 환불
- 출발 6~5일전 취소시 총여행경비의 50% 공제후 환불
- 출발 4~3일전 취소시 총여행경비의 80% 공제후 환불
- 출발 2일~ 당일 취소시 총여행경비의 전액환불 불가

6) 항공권 예약후 취소시 날짜 관계없이 20% 수수료부과

   (단, 이스타항공은 1인 30,000원 발생합니다)
7) 숙소나 항공사별로 별도의 수수료가 적용될수 있으므로,

   예약시 수수료 부분 공지 받으시기 바랍니다.

◎ 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시
1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시

   해당항공사에 대기 접수를 하시기 바랍니다.
2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기 접수하는것이

   가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.
3) 할인 항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우

   일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다.


제주나들이 비수기 할인상품권 예약 취소시 환불규정

 

(여행예약후 취소시 1인당 15000원 수수료 부과합니다)

출발 15일전 취소시  취소시 여행경비의 90% 환불
출발 10일전 취소시  취소시 여행경비의 80% 환불
출발 5일전 취소시 여행경비의 70% 환불

출발 3일전 취소시 여행경비의 60% 환불

출발 2일전~당일 취소시 여행경비의 전액 환불 불가합니다

취소나 날짜 변경시 발권수수료가 발생할 수 있습니다

미도착 및 당일 취소시 환불 불가합니다​

여행날짜나 여행자 변경시 여행가시기 일주일전(연휴기간 별도)에는
변경을 하셔야 합니다.

취소나 환불은 평일 업무시간을 적용합니다

 

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